GARANTIE TÉLÉPHONES :
Téléphones d’occasions et reconditionnés :
Les téléphones bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts et vices cachés. Cette garantie démarre à compter de la date d’achat du produit. La casse et l’oxydation ne sont pas pris en charge par cette garantie. Toute ouverture, tentative d’ouverture, de réparation du téléphone par vous même, un tiers ou tout autre réparateur extérieur à nos services entraîneront l’annulation de la garantie. Les téléphones possèdent une pastille de garantie, si cette pastille n’est pas présente ou endommagée le produit ne pourra pas être pris en charge dans le cadre de la garantie.
Si nous découvrons lors de l’analyse que le téléphone est cassé, oxydé, a déjà été ouvert,... ne respecte pas les conditions de garantie alors nous ne pourrons pas prendre en charge le téléphone dans le cadre de la garantie. Le numéro IMEI sera systématiquement vérifié lors de l’intervention. Les frais de port pour le retour seront à la charge du client. Avant l'envoi de votre téléphone nous vous invitons à vérifier que toutes les données qu’il contient ont bien été supprimées.
La casse, ou les dysfonctionnements dus à une mauvaise manipulation, un usage non conforme, oxydation, … ne sont pas pris en charge par cette garantie.
Si toutefois vous rencontrez un dysfonctionnement sur un de nos produits nous vous invitons à suivre la procédure qui suit :
Impérativement créer un retour de pièce(s) depuis votre compte client
Indiquer les pièces à retourner, la quantité ainsi que le motif (description du problème), imprimer le bon de retour et le joindre au colis afin que nous puissions traiter votre demande.
Les étiquettes ou tampons de garantie présents sur nos pièces détachées, ne doivent pas être retirés ou endommagés. Dans le cas contraire, toute prise en charge en garantie sera refusée.
Dès réception de votre demande, votre dossier sera traité par nos services sous 24 heures ouvrés.
Une fois votre demande validée, vous devrez nous retourner les produits concernés.
Il vous appartient de protéger les produits avec le plus grand soin et de choisir un transporteur adapté. Le risque relatif au transport du SAV est à votre charge.
Les pièces non prises en charge ne sont pas renvoyées au clients sauf si ce dernier en fait expressément la demande auquel cas les frais de port seront à sa charge.
Nous vous informons que les écrans Samsung, Huawei et Xiaomi Service Pack ne sont pas éligibles à notre programme de garantie. Ainsi, aucun échange ou remboursement ne sera effectué sur ces modèles.
GARANTIE TÉLÉPHONES :
Téléphones d’occasion et reconditionnés :
Les téléphones bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts et vices cachés. Cette garantie démarre à compter de la date d’achat du produit. La casse et l’oxydation ne sont pas prises en charge par cette garantie. Toute ouverture, tentative d’ouverture, de réparation du téléphone par vous même, un tiers ou tout autre réparateur extérieur à nos services entraîneront l’annulation de la garantie. Les téléphones possèdent une pastille de garantie, si cette pastille n’est pas présente ou endommagée le produit ne pourra pas être pris en charge dans le cadre de la garantie.
Si nous découvrons lors de l’analyse que le téléphone est cassé, oxydé, a déjà été ouvert,... ne respecte pas les conditions de garantie alors nous ne pourrons pas prendre en charge le téléphone dans le cadre de la garantie. Le numéro IMEI sera systématiquement vérifié lors de l’intervention. Les frais de port pour le retour seront à la charge du client. Avant l'envoi de votre téléphone nous vous invitons à vérifier que toutes les données qu’il contient ont bien été supprimées.
Téléphones neufs :
Les téléphones neufs bénéficient de la garantie légale de 12 mois à compter de la date d’achat. Si vous rencontrez un problème sur un téléphone acheté neuf sur notre site vous devrez vous rapprocher du constructeur qui prendra en charge votre téléphone avec la garantie (facture à l’appuie).
GARANTIE DES ACCESSOIRES ET PRODUITS BUREAUTIQUE :
Les produits de l’univers ACCESSOIRES du site (coques, housses, câbles) ne bénéficient d’aucune garantie (sauf exceptions citées ci-dessous) :
Les accessoires d'origine (APPLE, HUAWEI, SAMSUNG) bénéficient d'une garantie européenne d'un an à compter de la date de vente. Cette garantie peut s'exercer directement auprès du constructeur. L'accessoire défectueux doit obligatoirement être retourné dans son emballage d'origine et ne pas présenter de traces anormales d'utilisation.
Pour les iPhones vous pouvez vous rendre directement dans un Apple Store.